Social-media-marketing-agency-in-USA.jpg

1. 貴精不貴多
先要明白,唔落Ad,個post基本上係無人會睇到。所以,每個post都必定要落ad。AD的野,多勞多得,出少d post,每個post落多d ad,才事半功倍

2. 客戶服務
話說早陣子係墨爾本坐CX返香港,同行友人1am上網checkin後發現個座位出錯,我話不如試下上CX FB page,用FB Messenger聯絡佢幫你搞。訓醒覺,座位已搞定!方便乘客,又方便航空公司
Facebook係有Marketing同客戶服務的雙重身份,只係Facebook給左Marketing部門搞,Marketing再交給agency搞。Agency唔係專業CS,點會做得好過CS? 電訊客戶五年前已由CS接管FB Comment及Inbox,因為不單係CS仲可以返數,亦係是一手的消費者反應。

3. 勤力學生
過半數客戶,ad只會落係promotion post度。其他post,1蚊都肯給。要明白,Facebook講求整體Page的engagement,勤力學生個個post都落d ad,會keep到engagement。將ad budget放落某幾個post度,無落ad的post engagement低左,其實係要駛d錢去谷番起個engagement

4. 看風駛理
Engagement好的post,應該承勢加budget去谷大個organic reach。通常engagement好的post,都係lifestyle post,而唔係promotion post。應該用lifestyle post做好個engagement強左身先,咁promotion post條數咪好睇d羅

5. 欲速則不達
對公司生意係好事,好多客賭聖showhand咁,一大舊錢48小時唔該燒左佢,因為要返數嘛!不過,有無咁多貨給你? 應該話,有無咁多靚貨給你? 塞落去d差位,咁錢燒得有價值嘛?

6. Motion Graphics
Animated Gif過往兩年有唔錯表現,2019年會進化到motion graphics,好幾過客出過,表現好唔錯

7. 內容你自己會唔會給like?
敝公司宗旨係 “User Centric",不過大部份時間,特別做social media,都無乜marketers會留意呢點。如果連自己都唔會給個like,點會覺得fans會給個like你? 落ad當然幫到,不過個cost per engagement貴好多好多

8. 放手給d後生做喇
Social Media後年青人世界,佢地最清楚同代人要乜。Video一定要打橫? IG story係咪無聊因人而異? 唔需要認同,只需要接受,同…放手!

以上感言(第8項除外),係黎自過百個唔同行業客戶的數據,並非我齋up。不過除左pitch個陣,不論同事們report點努力寫,email點講,一般會當作耳邊風。

#星期五亂up #4dayworkweek

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